Häufig gestellte Fragen
Sehen Sie sich hier die am häufigsten gestellten Fragen an. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter
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Wie kann ich Besser Care kontaktieren?
Sie können uns eine E-Mail an support@bessercare.co senden. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen dort gerne bei allem, was Sie benötigen!
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen schnellstmöglich bearbeiten möchten, müssen Sie Änderungen/Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung beantragen. Alle späteren Anfragen werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann nach Erhalt gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund der hohen Nachfrage kann es bis zu 14 Werktage dauern, bis die Bestellung bei Ihnen eintrifft.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versandt. Bitte rechnen Sie während der Feiertage und im Schlussverkauf mit einer längeren Bearbeitungszeit. Wir bearbeiten Bestellungen montags bis freitags. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet und am darauffolgenden Tag versandt. Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende nicht versenden.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Werden mir Zoll- und Steuergebühren berechnet?
flawless nails Sobald Ihre Bestellung am Bestimmungsort eintrifft, können Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren anfallen, die von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt werden. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörde Ihres Landes verursacht werden. Für weitere Informationen zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@bessercare.co.
Was passiert, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt/falsch/beschädigt sind?
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie falsche, fehlende und/oder defekte Ware erhalten haben. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle relevanten Referenzen bei, sobald Sie Ihr Paket erhalten haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall schnellstmöglich zu lösen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Bitte geben Sie hier Ihre Sendungsverfolgungsnummer ein, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsart gutgeschrieben. Bei Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bzw. Stornierung an die kartenausgebende Bank. Bitte wenden Sie sich an die kartenausgebende Bank, wenn Sie Fragen zum Zeitpunkt der Gutschrift haben. Sollten Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor: Wenden Sie sich an die Bank/das Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.